声音开关

语速

放大

缩小

鼠标样式

大字幕

重置

退出服务

首页 他山之石
首页 他山之石

“书记摆摊”听民声

稿件来源:中国社会工作报 发布时间: 2026-09-20 15:45

  “老人家,您要反映什么事?”“哪样事都可以讲吗?”“可以,您有哪样就讲哪样。”——这是贵州省毕节市威宁彝族回族苗族自治县双龙镇大地社区赶集日上的一幕,询问的是镇党委书记江相,应声的是当地群众。

  一张桌子、几把椅子,干部与群众并肩而坐,没有讲话稿,不设主席台。2026年5月以来,这种被称为“书记摆摊”的基层工作方式在毕节市全面铺开:乡镇党委书记、社区党支部书记走出办公室,在赶集日摆摊接访,把服务窗口搬到群众身边,及时回应群众急难愁盼问题。

  “高压线从我家屋顶上过,能不能帮我们想办法改线路?”大地社区的赶场日,年逾五旬的李才菊坐到江相的接访摊前,一脸焦急。江相随即将诉求记在台账上。

  翻开这本“出摊”民意收集台账:村民换地纠纷、未通村组路、务工拖欠工钱、屋顶横穿高压线……桩桩件件,逐项登记,限期答复。

  毕节市在279个乡镇(街道)全面推行赶集日“摆摊接访”:有固定赶场日子的逢集必设,没有固定集市的每周定一天定点接访。每个摊位都有统一标识和登记台账。

  政策推开后,各地结合自身实际,探索不同做法。双龙镇建立“坐班接访+集市接访+到村下访+定期约访”四位一体机制,镇党委书记逢集出摊,对换地纠纷、入户路硬化、务工欠薪、电路改迁等事项逐件建单,能当场协调的当场办,需要跨部门协调的一周内催问进度。七星关区由党政主要领导带队、多部门联合设固定接访摊,化解农村群众“诉求无处提、难题无人解、办事来回跑”的问题;大方理化乡在线下集市之外同步开通“书记直通信箱”,对外出务工和出行不便人员提供二维码,可线上提交文字、语音、视频等,线下线上互补。

  摊子摆开了,关键看实效。在赫章县罗州镇,商户反映一下雨半条街都是污水,镇党委副书记路刚当天下午便带队查看,安排尽快更换管道,两周不到就解决了难题;在黔西市谷里镇,新阳村村民反映村里没有路灯,镇党委书记当场答复:安装路灯,道路问题立即对接维修;在七星关区杨家湾镇,村民咨询建房手续,镇党委书记一边告知流程,一边留下联系方式全程指导。

  “摆摊”只是第一步。问题能不能解决,才是群众最关心的事。

  黔西市水西街道推行“三级摆摊”方式:党工委书记赶集摆摊、班子成员在综治中心摆摊、联系社区的相关负责人在社区党群服务中心摆摊。街道建立“台账登记、分类交办、限时办结、跟踪反馈”全闭环机制。石园社区村民郭光武反映因一条“断头路”导致农资运不进、粮食运不出。街道迅速立项推进,如今692米机耕道顺利贯通。

  跟踪问效,让问题件件销号。毕节市建立“统一受理、分类交办、限时办理、上门回访、台账销号”全链条处置机制,简单事项现场办,复杂事项按3至7日节点推进,乡镇纪委全程监督,办理结果纳入绩效考核。接访台账逐件写明反映人、事项、责任人和销号时间,未办结单独标注、定期催办。

  从“群众跑腿”到“干部跑腿”,这个转变看似简单,背后却是服务理念的转变。

  以往村民遇到难事,要跑一趟镇里,遇上干部外出可能白跑。时间一长,小事演变成矛盾纠纷。“摆摊接访”恰好契合农村群众的生活习惯——赶场本就是固定行程,诉求表达变成了顺路的事。

  江相说:“群众赶场,干部也赶场。群众买完东西顺便把事说了,干部听完事顺手就把活干了。”

  民声反哺,让治理提质增效。接访收集的群众建议和共性问题定期汇总研判,转化为便民服务和制度完善事项。黔西、织金、赫章等地把路灯老化、管网细窄、医保社保咨询等高频事项反馈至对应部门,列入年度小微民生项目。

  一张小小的民情接访摊,摊开的是干部务实的工作作风,收下的是藏在市井里的真实民意,化解的是萌芽状态的基层矛盾。当办公桌搬到集市烟火气中,当党员干部与群众围坐在一起,这场从“坐等上门”到“主动下沉”的治理探索,正在用最接地气的方式打通服务群众“最后一公里”。(通讯员 张义兰)